Pamaagi sa Pag-analisar sa 5Ngano-2

(2) Imbestigasyon sa hinungdan:
① Pag-ila ug pagkumpirma sa direktang hinungdan sa abnormal nga panghitabo: Kon makita ang hinungdan, susiha kini. Kon dili makita ang hinungdan, hunahunaa ang posibleng mga hinungdan ug susiha ang lagmit nga hinungdan. Kumpirmahi ang direktang hinungdan base sa mga kamatuoran.
② Paggamit sa pamaagi sa imbestigasyon nga "Lima ka Ngano" aron pagtukod og kadena sa hinungdan-ug-epekto nga mosangpot sa gamot nga hinungdan: Pangutana: Ang pagsulbad ba sa direktang hinungdan makapugong sa pagbalik niini? Kon dili, madiskobrehan ba nako ang sunod nga lebel sa hinungdan? Kon dili, unsa ang akong gidudahan nga sunod nga lebel sa hinungdan? Unsaon nako pag-verify ug pagkumpirma sa paglungtad sa sunod nga lebel sa hinungdan? Ang pagsulbad ba niini nga lebel sa hinungdan makapugong sa pagbalik niini? Kon dili, ipadayon ang pagpangutana og "ngano" hangtod makit-an ang gamot nga hinungdan. Hunong sa lebel diin gikinahanglan ang aksyon aron malikayan ang pagbalik niini ug pangutana: Nakit-an na ba nako ang gamot nga hinungdan sa problema? Mapugngan ba nako ang pagbalik niini pinaagi sa pagsulbad niini nga hinungdan? Kini ba nga hinungdan nalambigit sa problema pinaagi sa kadena sa hinungdan-ug-epekto nga gibase sa mga kamatuoran? Nakapasar ba kini nga kadena sa pagsulay nga "busa"? Kon mangutana ko pag-usab og "ngano", mosangpot ba kini sa laing problema? Siguruha nga gigamit nimo ang pamaagi sa imbestigasyon nga "Lima ka Ngano" aron matubag kini nga mga pangutana.

Ngano nga naa man ta ani nga problema? Ngano nga nakaabot man ang problema sa kustomer? Ngano nga gitugotan man sa atong sistema nga mahitabo ang problema?

(3) Ang pagtul-id sa problema naglakip sa paggamit og temporaryo nga mga lakang aron matubag ang dili normal nga mga panghitabo hangtod nga matubag ang nagpahiping hinungdan. Pangutana: Ang temporaryo ba nga mga lakang mohunong sa problema hangtod nga mapatuman ang permanente nga mga lakang sa pagtul-id? Pagpatuman sa mga lakang sa pagtul-id aron matubag ang hinungdan ug malikayan ang pagbalik. Pangutana: Ang mga lakang sa pagtul-id makapugong ba sa problema nga mahitabo? Subaya ug pamatud-i ang mga resulta. Pangutana: Epektibo ba ang solusyon? Unsaon nako pagkumpirma? Ngano nga gamiton ang 5 Whys analysis checklist aron kumpirmahon nga imong gisunod ang modelo sa pagsulbad sa problema sa pagkompleto sa proseso sa pagsulbad sa problema.